Specialist Recepție & Customer Care – Limba Olandeză

VALENT este un brand specializat în producția și exportul de sisteme de ferestre, uși PVC și soluții arhitecturale de premium calitate. Cu o prezență comercială în plină expansiune în peste 12 țări europene – având ca piață strategică Țările de Jos (Olanda) și regiunea Benelux – construim standarde înalte de comunicare și servicii pentru clienții și partenerii noștri internaționali.

Căutăm un Specialist / Manager Recepție vorbitor de limba Olandeză și Română, care să preia rolul de prim punct de contact profesional între echipa noastră tehnică/comercială și piața din Olanda.

- Triage și Calificare Lead-uri (CRM): Introducerea detaliilor de la clienți (schițe, măsurători primare, cerințe specifice) în sistemul CRM și direcționarea lor către echipele de ingineri și proiectanți.

- Administrarea fluxului de recepție: Întâmpinarea vizitatorilor și gestionarea canalelor oficiale de suport/comunicare pentru divizia internațională.

- Comunicare B2B & Suport Operațional: Menținerea legăturii fluente cu clienții persoane fizice, subcontractanții și partenerii comerciali din Țările de Jos.

- Raportare administrativă: Păstrarea evidenței apelurilor și actualizarea statusului solicitărilor primite.

- Cunoașterea limbii Olandeze: Nivel fluent / avansat (C1/C2) – scris și vorbit (esențial pentru comunicarea zilnică cu vorbitorii nativi).

- Cunoașterea limbii Române: Nivel excelent / matern.

- Competențe de comunicare: Voce plăcută, atitudine empatică, dicție bună și atenție sporită la detalii.

- Abilități digitale: Cunoștințe de bază/medii în utilizarea instrumentelor Google Workspace (Docs, Sheets), MS Office și deschidere spre utilizarea platformelor CRM (ex: Bitrix/AMO CRM).

- Atitudine: Punctualitate, responsabilitate și capacitate de lucru în echipă.