Arron · 13 octombrie 2026 · publicat pe rabota.md
Consultant / Coordonator cu experiență în Call Center
- Locație
- Chișinău
- Salariu
- Nespecificat
- Mod de lucru
- La locație
- Program
- Cu normă întreagă
- Experiență
- Până la 2 ani
Despre rol
Avem echipe de call center în Moldova și România și căutăm un profesionist care să ne ajute să evaluăm modul de lucru, să îmbunătățim consultările și să creștem conversia solicitărilor în programări și comenzi.
Suntem deschiși atât la angajarea unui Team Lead, cât și la o colaborare de consultanță, inclusiv la distanță.
Țara de reședință nu este un criteriu de selecție. Suntem deschiși la specialiști din alte țări și la stabilirea unei modalități de colaborare în funcție de limba de lucru.
Te interesează?
Pentru stabilirea unui interviu, este necesar să ne transmiți CV-ul tău. După analizarea acestuia, dacă experiența și profilul tău corespund cerințelor noastre, vom reveni cu un apel în decurs de 2–3 zile lucrătoare.
Așteptăm cu interes să te cunoaștem!
Detalii
- Analiza structurii call centerului, a proceselor și a responsabilităților.
- Evaluarea apelurilor, a leadurilor și a modului în care sunt gestionate solicitările clienților.
- Identificarea cauzelor pentru care conversia stagnează și evaluarea potențialului real de creștere.
- Recomandări obiective, susținute de exemple concrete din activitatea echipei.
- Un plan de îmbunătățire cu priorități, indicatori și acțiuni clare.
- Sprijin în instruirea echipei și implementarea schimbărilor convenite.
- Un specialist cu experiență practică în coordonarea, evaluarea sau optimizarea unui call center.
- O persoană care a obținut rezultate măsurabile în creșterea conversiei și a calității consultărilor.
- Un profesionist care poate analiza datele și apelurile, identifica problemele și propune soluții aplicabile.
- Experiența cu CRM-uri, inclusiv Bitrix24, reprezintă un avantaj.